Uvjeti prodaje internet trgovine Multipro d.o.o.

Informacije o trgovačkom društvu

Multipro d.o.o.
Športska 44
40000 Mihovljan
E-mail web trgovine: [email protected]
Tel: +385 95 4633 069

Multipro društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu i usluge
IBAN: HR8823900011198008815 (Hrvatska poštanska banka d.d.)
Društvo upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Varaždinu
MB: 1394967
MBS: 070109547
OIB: 09987499274
PDV ID: HR09987499274
Temeljni kapital društva: 67.290,46 €, uplaćen u cijelosti
Članovi društva i osobe ovlaštene za zastupanje: Damir Angel i Josip Dobranić, svaki zastupa društvo pojedinačno i samostalno.

Potrošač, u svojstvu kupca, sklapa ugovor o kupoprodaji s društvom Multipro d.o.o., Športska 44, 40000 Mihovljan (dalje u tekstu: Prodavatelj) u svojstvu prodavatelja.

Pravne osobe i obrtnici koji kupuju za potrebe svoje djelatnosti podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini, te se na njih ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača.

Na pravne osobe kao kupce ne odnose se odjeljci ovih Uvjeta o materijalnim nedostacima Proizvoda, reklamaciji i pravu na jednostrani raskid. U navedenim slučajevima primjenjuju se relevantne odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini. Prodavatelj može prema svome izboru pravnoj osobi u svakom konkretnom slučaju omogućiti prava koja ima kupac koji je potrošač.

Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem web stranice multipro.hr regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir naročito načela i odredbe direktiva i uredaba Europske unije. Sklapanje ugovora putem web stranice multipro.hr predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.

Ovi Uvjeti predstavljaju i predugovornu obavijest na način kako je ista regulirana Zakonom o zaštiti potrošača.

Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što su internet i elektronička pošta.

Opće odredbe uvjeta prodaje

Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koje se odnose na kupnju proizvoda ili usluga putem Multipro web trgovine, te na prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (dalje u tekstu: Ugovor) između korisnika kao krajnjeg kupca i Multipro web trgovine, i smatraju se sastavnim dijelom takvih ugovora.

Korisnike upućujemo da se prije kupnje upoznaju s ovim Uvjetima te da ih redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim pravima i obvezama.

Korištenje usluga Multipro web trgovine odobrava se isključivo punoljetnim osobama (osobama starijim od 18 godina). Uporaba Multipro web trgovine od strane mlađih osoba nije dozvoljena.

Kupljeni proizvodi koriste se na vlastitu odgovornost.

Sklapanje i raskid ugovora o prodaji

Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda ili usluge putem Multipro web trgovine uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu).

Ugovor stupa na snagu i obvezuje u trenutku potvrde narudžbe i izrade računa.

Korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga. Korisnik pritom nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako je:

  • predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču, uključujući proizvode s tiskom, vezom ili drugom personalizacijom (npr. logotip tvrtke ili ime),
  • predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave,
  • ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora ako usluga bude u potpunosti ispunjena,
  • predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora,
  • predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe,
  • predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima,
  • potrošač posebno zahtijevao posjet trgovca radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je potrošač izrijekom zahtijevao, trgovac pruži i neke druge usluge, odnosno isporuči i neku drugu robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom,
  • predmet ugovora isporuka zapečaćenih audio snimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke,
  • predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora,
  • riječ o drugim slučajevima propisanima Zakonom o zaštiti potrošača.

Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Multipro d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka, i to nedvosmislenom izjavom:

  • putem online obrasca na stranici Raskid ugovora,
  • elektroničkom poštom na [email protected] ili
  • poštom na adresu Multipro d.o.o., Športska 44, 40000 Mihovljan,

u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte te broj narudžbe. Korisnik može koristiti i obrazac za jednostrani raskid Ugovora dostupan na stranici Povrat i reklamacije. Ako korisnik izjavu pošalje elektronički, Multipro d.o.o. će mu bez odgađanja elektroničkom poštom dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora.

Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je korisniku ili trećoj osobi koju je korisnik odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora.

Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat sredstava koja su od njega primljena, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Multipro d.o.o. zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora, osim ako je korisnik odabrao vrstu isporuke koja nije najjeftinija standardna isporuka koja je ponuđena. Povrat sredstava bit će izvršen na isti način na koji je korisnik izvršio uplatu; ako je plaćanje izvršeno pouzećem, povrat se vrši na IBAN koji korisnik dostavi. U slučaju da korisnik pristane na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Multipro d.o.o. može zadržati povrat sredstava dok ne dobije natrag robu ili dok korisnik ne dostavi dokaz da je robu poslao, ovisno o tome što je prije.

Korisnik je dužan robu predati ili poslati na adresu Multipro d.o.o., Športska 44, 40000 Mihovljan, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Multipro d.o.o. uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Izravne troškove povrata robe korisnik snosi sam. Preporuča se da korisnik prije slanja robe nazove ili se javi na [email protected] kako bi mu bio objašnjen postupak vraćanja robe.

Korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja Proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti Proizvoda. Kako bi utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti Proizvoda, potrošač može postupati s Proizvodom i pregledati ga isključivo na način na koji je to uobičajeno pri kupnji Proizvoda u prostorijama Prodavatelja (npr. isprobati odjeću ili obuću radi veličine). U razdoblju u kojem potrošač ostvaruje pravo povrata robu mora čuvati s dužnom pažnjom.

U slučaju umanjenja vrijednosti Proizvoda koje je rezultat prekomjernog rukovanja Proizvodom, Multipro d.o.o. će procijeniti umanjenje vrijednosti Proizvoda uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja te će o tome izvijestiti korisnika. Ako korisnik ne pristane na procijenjeno umanjenje vrijednosti, Multipro d.o.o. ima pravo u sudskom postupku ostvarivati pravo na naknadu štete.

Ako je na zahtjev korisnika izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, korisnik je dužan platiti Multipro d.o.o. iznos koji je razmjeran onome što je isporučeno do trenutka kada je obavijestio Multipro d.o.o. o jednostranom raskidu Ugovora.

Cijene

Cijene proizvoda i cijene dostave izražene su u eurima te je u njima sadržan pripadajući PDV. Multipro d.o.o. istaknute cijene ažurira na dnevnoj bazi, zbog čega postoji mogućnost da cijene u poslovnici budu različite od cijena u Multipro web trgovini; sve navedene cijene vrijede za kupnju online, neovisno o eventualnoj cijeni za isti proizvod u poslovnici.

Multipro d.o.o. ovlašten je mijenjati cijene bez prethodne obavijesti, kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za Multipro web trgovinu. Također, Multipro d.o.o. ovlašten je bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode, kao i za određeni način plaćanja. Navedene pogodnosti mogu biti isključive za kupnju u Multipro web trgovini, što će korisniku biti naznačeno prije same kupnje.

Iako poduzimamo sve kako bismo osigurali da su cijene navedene na mrežnoj stranici ispravne, može doći do pogreške. Ako otkrijemo grešku u cijeni nekog proizvoda koji ste naručili, obavijestit ćemo vas što je prije moguće i dati vam mogućnost potvrđivanja narudžbe po ispravnoj cijeni ili otkazivanja narudžbe. Ako vas ne uspijemo kontaktirati, narudžba će se smatrati otkazanom, a svi plaćeni iznosi bit će vam nadoknađeni u cijelosti.

Kupnja

Prije nego započnete proces kupnje, molimo vas da pažljivo pročitate ove Uvjete prodaje. Za kupnju u Multipro web trgovini ne morate se registrirati. Molimo da pazite da unesete valjanu e-mail adresu, jer je e-mail glavni komunikacijski kanal između korisnika i Multipro web trgovine: putem e-maila obavještavamo vas o (ne)raspoloživosti pojedinih artikala iz narudžbe, šaljemo narudžbu s podacima za plaćanje, obavještavamo vas o statusu narudžbe, dogovaramo vrijeme dostave i slično. Molimo vas da pazite da je e-mail adresa uvijek dostupna, da sandučić nije pun i da može primiti naše obavijesti. Za sva pitanja obratite nam se na [email protected].

Prije podnošenja narudžbe potrebno je označiti polje kojim potvrđujete da ste upoznati s Uvjetima prodaje i da narudžba uključuje obvezu plaćanja.

Tvrtke i obrtnici mogu u narudžbi upisati naziv i OIB tvrtke radi izdavanja R1 računa.

Dostava i uvjeti dostave

Dostava se vrši na području cijele Republike Hrvatske putem dostavne službe GLS (na adresu ili u GLS paketomat) ili u BOX NOW paketomat, prema izboru korisnika prilikom narudžbe.

Dostava na adresu vrši se do ulaza u stambeni ili poslovni objekt adrese navedene u narudžbi. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi korisnik, već do ulaza u zgradu.

Cijena dostave ovisi o odabranom načinu dostave, prikazuje se u košarici prije potvrde narudžbe i obračunava kao dodatna stavka na računu. GLS dostava na adresu i u GLS paketomat iznosi 4,99 € (PDV uključen). Za narudžbe u iznosu od 150,00 € i više dostava je besplatna.

Rok isporuke u pravilu iznosi 2 do 3 radna dana od potvrde narudžbe, a kod plaćanja uplatom na račun od primitka uplate. Za proizvode koji nisu na zalihi te za proizvode s tiskom ili vezom rok isporuke dogovara se s kupcem. Iznimka mogu biti otoci i mjesta koja ne podržavaju svakodnevnu dostavu, gdje je dostava moguća prema rasporedu dostave. Detaljnije informacije nalaze se na stranici Dostava.

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti.

Korisnik prilikom preuzimanja robe potpisuje otpremnicu ili dostavnicu, koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju. Zato se korisniku preporuča da prilikom preuzimanja provjeri eventualna oštećenja i odmah ih reklamira dostavljaču, odnosno da odbije preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

Način i postupak plaćanja

Plaćanje cijene proizvoda i troškova dostave može se izvršiti na jedan od sljedećih načina:

  • Pouzeće – plaćanje gotovinom dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke.
  • Internet bankarstvo ili opća uplatnica – nakon potvrde narudžbe korisnik na svoju e-mail adresu dobiva sve podatke potrebne za uplatu i 2D barkod. Uplata se može izvršiti skeniranjem barkoda u aplikaciji banke, putem internet bankarstva ili u banci, pošti ili FINA-i. Narudžba se šalje nakon primitka uplate.

Plaćanje karticama trenutno nije dostupno. Detaljnije informacije nalaze se na stranici Načini plaćanja.

Odgovornost za materijalne nedostatke

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke Proizvoda sukladno primjenjivim propisima.

Kad se nakon primitka stvari pokaže da stvar ima nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja, Kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti Prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kad je nedostatak otkrio.

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu nakon što proteknu dvije godine od predaje Proizvoda.

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke koje je stvar imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato, kao i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.

Predmnijeva se da je nedostatak koji se pojavio u roku od godine dana od prijelaza rizika postojao u vrijeme prijelaza rizika, osim ako Prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka.

Prodavatelj ne odgovara za neznatan materijalni nedostatak.

Nedostatak postoji:

  1. ako stvar ne odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti odnosno nema funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i druge značajke kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji,
  2. ako stvar nije prikladna za bilo koju posebnu namjenu za koju je potrebna Kupcu i s kojom je Kupac upoznao Prodavatelja najkasnije u trenutku sklapanja ugovora te u odnosu na koju je Prodavatelj dao pristanak,
  3. ako stvar nije isporučena sa svom dodatnom opremom i uputama, uključujući upute za instalaciju, kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji,
  4. ako stvar nije isporučena s ažuriranjima kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji,
  5. ako stvar nije prikladna za upotrebu u svrhe za koje bi se stvar iste vrste uobičajeno koristila, uzimajući u obzir sve propise Europske unije i propise Republike Hrvatske, tehničke standarde ili, ako takvih tehničkih standarda nema, primjenjive kodekse ponašanja u određenom području ako oni postoje,
  6. ako stvar ne odgovara kvaliteti i opisu uzorka ili modela koji je Prodavatelj stavio na raspolaganje Kupcu prije sklapanja ugovora,
  7. ako stvar nije isporučena s dodatnom opremom, uključujući ambalažu, upute za instalaciju ili druge upute, čiji primitak Kupac može razumno očekivati,
  8. ako stvar ne odgovara količini ili nema ona svojstva i druge značajke, uključujući one koje se odnose na trajnost, funkcionalnost, kompatibilnost i sigurnost, koji su uobičajeni za stvar iste vrste i koje Kupac može razumno očekivati s obzirom na prirodu stvari te uzimajući u obzir sve javne izjave koje su dali Prodavatelj ili druge osobe u prethodnim fazama lanca transakcija, uključujući proizvođača, ili koje su dane u njihovo ime, osobito u oglašavanju ili označivanju,
  9. ako je stvar nepravilno instalirana odnosno montirana, a usluga instalacije odnosno montaže čini dio ugovora o kupoprodaji i obavio ju je Prodavatelj ili osoba za koju on odgovara, ili
  10. ako je stvar za koju je bilo predviđeno da je instalira odnosno montira Kupac nepravilno instalirana odnosno montirana od strane Kupca, a nepravilna instalacija odnosno montaža posljedica je nedostatka u uputama koje je dostavio Prodavatelj.

Ako je Kupac na temelju izjava proizvođača ili njegova predstavnika očekivao postojanje određenih svojstava stvari, nedostatak se ne uzima u obzir ako Prodavatelj nije znao niti morao znati za te izjave, ili su te izjave bile opovrgnute do trenutka sklapanja ugovora ili nisu utjecale na odluku Kupca da sklopi ugovor.

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati Kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati. Prodavatelj odgovara i za nedostatke koje je Kupac mogao lako opaziti ako je izjavio da stvar nema nikakve nedostatke ili da stvar ima određena svojstva ili odlike.

Nedostatkom se ne smatraju posljedice uobičajenog trošenja, nepravilnog korištenja, pranja ili održavanja suprotno uputama na etiketi, kao ni naknadne prepravke proizvoda.

Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka, Kupac može, u skladu s odredbama Zakona o obveznim odnosima, zahtijevati:

  • uklanjanje nedostatka,
  • predaju drugog proizvoda bez nedostatka,
  • sniženje cijene ili
  • raskid ugovora.

Kupac može raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao Prodavatelju naknadni primjereni rok za ispunjenje ugovora. Kupac može raskinuti ugovor i bez ostavljanja naknadnog roka ako mu je Prodavatelj nakon obavijesti o nedostacima priopćio da neće ispuniti ugovor ili ako iz okolnosti konkretnog slučaja očito proizlazi da Prodavatelj neće moći ispuniti ugovor ni u naknadnom roku, kao i u slučaju kad Kupac zbog zakašnjenja Prodavatelja ne može ostvariti svrhu radi koje je sklopio ugovor. Ako Prodavatelj u naknadnom roku ne ispuni ugovor, on se raskida po samom zakonu, ali ga Kupac može održati ako bez odgađanja izjavi Prodavatelju da ugovor održava na snazi.

Prodavatelj je ovlašten odbiti uklanjanje nedostatka ako su popravak i zamjena nemogući ili bi mu time bili prouzročeni nerazmjerni troškovi uzimajući u obzir sve okolnosti, a osobito vrijednost stvari bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li se popravak odnosno zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za Kupca.

Kada je Kupac pravna osoba ili obrtnik koji kupuje za potrebe svoje djelatnosti, na njega se primjenjuju pravila o materijalnim nedostacima za trgovačke ugovore propisana Zakonom o obveznim odnosima te je robu dužan pregledati bez odgađanja nakon preuzimanja i o vidljivim nedostacima, kao i o skrivenim nedostacima nakon što ih otkrije, obavijestiti Prodavatelja bez odgađanja.

Kako bi Kupac ostvario prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke, potrebno je da dokaže da je proizvod kupljen kod Multipro d.o.o. (npr. računom ili brojem narudžbe).

Reklamacije i prigovori

Reklamacije vezane uz nedostatke proizvoda mogu se izjaviti u pisanom obliku putem elektroničke ili obične pošte te usmeno putem telefona:

Ako se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe, preporučamo korisniku da pošalje fotografiju nedostatka kako bi se reklamacija mogla uvažiti na temelju fizičkog dokaza. Multipro d.o.o. o svom trošku vrši prikup reklamirane oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe ako se utvrdi da je reklamacija opravdana te da korisnik nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije trošak zamjene proizvoda novim u cijelosti snosi Multipro d.o.o. Detaljne upute nalaze se na stranici Povrat i reklamacije.

U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije, nadležno tijelo može naložiti vještačenje u za to ovlaštenim ustanovama ili uz pomoć ovlaštenog sudskog vještaka. Ako se materijalni nedostatak pojavi u roku od godine dana od dana prijelaza rizika na korisnika, a Multipro d.o.o. smatra da nedostatak u tom trenutku nije postojao, troškove vještačenja predujmljuje Multipro d.o.o., a konačno ih snosi Multipro d.o.o. ili korisnik, ovisno o rezultatu vještačenja. Ako se materijalni nedostatak pojavi nakon godine dana od dana prijelaza rizika na korisnika, a Multipro d.o.o. smatra da nedostatak u tom trenutku nije postojao, troškove vještačenja predujmljuje korisnik, a konačno ih snosi Multipro d.o.o. ili korisnik, ovisno o rezultatu vještačenja.

Multipro d.o.o. obvezuje se bez odgađanja, u pisanom obliku putem elektroničke pošte, potvrditi zaprimanje svakog prigovora potrošača. Na zaprimljeni prigovor Multipro d.o.o. odgovorit će u pisanom obliku u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimanja prigovora, jasno se izjašnjavajući prihvaća li osnovanost prigovora.

Jamstvo za ispravnost prodanih proizvoda

Pored zakonske odgovornosti za materijalne nedostatke, za određene proizvode proizvođač daje i komercijalno jamstvo. Pravo na komercijalno jamstvo ostvaruje se uz predočenje računa i, ako je izdan, jamstvenog lista, koje je Kupac dužan čuvati za cijelo vrijeme trajanja jamstva. Datum izdavanja računa je datum početka jamstva.

Neispravnost proizvoda nastala kao posljedica nepravilnog korištenja i/ili nepostupanja u skladu s uputama nije pokrivena jamstvom. Odredbe o komercijalnom jamstvu ni na koji način ne utječu na postojanje zakonskog jamstva ili prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke.

Recenzije proizvoda

Multipro d.o.o. na svojim stranicama može prikazivati recenzije i ocjene proizvoda od strane kupaca. Prikazane recenzije potječu od kupaca koji su dotični proizvod kupili. Multipro d.o.o. ne objavljuje lažne recenzije niti potiče objavljivanje recenzija koje ne odražavaju stvarno iskustvo korisnika.

Privatnost podataka

Multipro d.o.o. obvezuje se štititi osobne podatke korisnika u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (GDPR) te važećim propisima Republike Hrvatske o zaštiti osobnih podataka, te se obvezuje da osobne podatke neće ni na koji način ustupiti trećim osobama bez pristanka korisnika (osim podataka koji su nužni poslovnim partnerima za izvršavanje dostave kupljenog proizvoda). Detaljne informacije o obradi osobnih podataka dostupne su u našoj Politici privatnosti.

Multipro d.o.o. prikuplja osobne podatke korisnika samo u mjeri u kojoj su nužni za ispunjenje svoje obveze, za informiranje o novim i akcijskim proizvodima te dostavu promotivnih materijala (uz privolu korisnika), unaprjeđenje odnosa s korisnicima te radi provjere drugih podataka neophodnih za online kupnju. Korisnik ima pravo zatražiti nadopunu, ispravak ili izmjenu netočnih osobnih podataka te u svakom trenutku odlučiti želi li da se njegovi podaci uklone s lista koje se koriste u marketinške svrhe.

Uvjeti korištenja web stranice

Multipro d.o.o. pruža online uslugu putem svoje internetske stranice na domeni multipro.hr. Usluga se sastoji od pružanja informacijskih usluga, upravljanja sadržajem te provođenja financijskih transakcija. Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za korisnike i odnose se na korištenje internetske stranice multipro.hr.

Korištenjem internetske stranice korisnici iskazuju da se slažu s ovim Uvjetima te pristaju na korištenje internetske stranice multipro.hr u skladu s njima. Pravo korištenja internetske stranice osobno je pravo korisnika i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe. Korisnik je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one postoje.

Multipro d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti bilo koji segment poslovanja, uključujući, bez ograničenja, sadržaj, vrijeme dostupnosti, kao i opremu potrebnu za pristup ili korištenje stranica.

Multipro d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku, i bez prethodne obavijesti, ukinuti ili izmijeniti bilo koju od ovdje navedenih odredbi. Stoga savjetujemo korisnicima da s vremena na vrijeme ponovno pročitaju ove Uvjete kako bi bili informirani o promjenama. Na pojedinu narudžbu primjenjuju se Uvjeti važeći u trenutku njezina zaprimanja.

Ova internetska stranica privatno je vlasništvo. Sva komunikacija i interakcija koja se odvija putem ove internetske stranice mora biti u skladu s ovim Uvjetima. Korisnici ne smiju putem ove internetske stranice objavljivati ili prenositi materijale koji krše prava drugih, koji su nezakoniti, uvredljivi, klevetnički, koji narušavaju privatnost, potiču na protupravne aktivnosti ili na drugi način krše propise, niti bez izričitog prethodnog pisanog odobrenja Multipro d.o.o. oglašavati ili nuditi bilo čije proizvode i usluge.

Svi materijali koji se nalaze na internetskoj stranici multipro.hr ekskluzivno su pravo Multipro d.o.o. ili se koriste uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava te nositelja prava na žigovima i/ili dizajnu. Bilo kakvo kopiranje, distribucija, prijenos, objavljivanje ili mijenjanje sadržaja ove internetske stranice bez izričitog pisanog odobrenja Multipro d.o.o. strogo je zabranjeno. Korisnik može preuzimati, ispisivati i spremati materijale samo u svrhu vlastite uporabe.

Multipro d.o.o. nastoji da sve informacije na stranici budu točne i ažurne, ali ne jamči za točnost, potpunost ili prikladnost sadržaja koji pribavljaju treće strane (npr. tehnički podaci proizvođača), niti odgovara za štetu nastalu zbog privremene nedostupnosti stranice ili prekida u prijenosu podataka, osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje. Ova odredba ne ograničava prava potrošača propisana zakonom.

Multipro d.o.o. zadržava pravo uklanjanja sadržaja koji korisnici objave na stranici (npr. recenzije ili komentari) ako ocijeni da nije prikladan, te pravo ukidanja korisničkog računa u slučaju kršenja ovih Uvjeta.

Korisnik može svoje upite i komentare poslati pisano, poštom ili e-mailom, a Multipro d.o.o. poslat će pisani odgovor poštom ili e-mailom u zakonskom roku.

multipro.hr je registrirana domena društva Multipro d.o.o.

Rješavanje sporova

Sjedište društva Multipro d.o.o. je u Mihovljanu, u Republici Hrvatskoj. U slučaju eventualnog spora Multipro d.o.o. i kupac nastojat će spor riješiti mirnim putem, a ako to nije moguće, nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud u Republici Hrvatskoj uz primjenu hrvatskog prava.